Dependência Excessiva de Representantes
A realização de pedidos, consultas comerciais e acompanhamento da carteira dependiam fortemente da atuação dos representantes, reduzindo a escalabilidade da operação.
Transformação Digital Comercial B2B
Cliente: Farmacêutico
Marketplace B2B para canais de venda complexos
Uma plataforma que conectou distribuidores, representantes e pontos de venda em uma experiência digital integrada, reduzindo atritos operacionais e ampliando a autonomia dos clientes.
%
Aumento de Receita
75%
Redução de Pedidos Cancelados
Desafio
Um mercado com alta movimentação financeira, mas ainda pouco digitalizado, formado majoritariamente por pontos de venda de pequeno porte que enfrentam limitações de espaço, crédito e gestão de estoque, tornando-se dependentes das dinâmicas de representantes e distribuidores.
MÚLTIPLO
CANAIS DE VENDA DESCONECTADOS
75%
DOS PEDIDOS DEPENDIAM DE INTERAÇÃO MANUAL
Falta de Visibilidade Comercial
Clientes e equipes tinham acesso limitado a informações confiáveis sobre estoque, preços e condições comerciais ao longo da jornada de compra.
Experiência de Compra Fragmentada
A compra envolvia múltiplos canais, interações e etapas, tornando o processo mais lento do que as expectativas do mercado atual.
Crescimento Limitado pela Operação
O aumento do volume de vendas exigia mais esforço operacional, visitas e atividades manuais para sustentar a expansão do canal.
Nosso processo
Uma jornada estruturada para transformar desafios comerciais em crescimento escalável.
Imersão no Ecossistema Comercial
Entendimento das necessidades de compradores, representantes e distribuidores por meio de pesquisas em campo, entrevistas e análise da jornada comercial.
- 17 PDV´s visitados
- 8 Entrevistas com representantes da marca
- Mapeamento de dores
- Diagnóstico da operação
Estratégia e Redesenho da Jornada
Definição de uma nova experiência de compra focada em autonomia, simplicidade e geração de valor para todos os participantes do ecossistema.
- Catálogo digital
- Estratégia omnicanal
- Regras comerciais
- Priorização de oportunidades
Construção da Plataforma
Desenvolvimento de um marketplace B2B integrado aos processos comerciais e sistemas da operação atraves de uma squad gerenciada
- Frontend
- Backend APIs
- ERP Integration
- Payment Gateway
Adoção e Evolução Contínua
Implementação da solução com acompanhamento dos usuários, mensuração de resultados e evolução contínua da plataforma.
- Go-live assistido
- Treinamento dos times
- Monitoramento de indicadores
- Evolução contínua
A solução que ampliou vendas digitais no setor farmacêutica e deu mais autonomia às farmácias.
Compra com autonomia
Uma experiência de autosserviço que permite consultar produtos, preços e disponibilidade, realizar pedidos e acompanhar compras em um único ambiente.
Inteligência comercial
Dados e informações comerciais centralizados para ampliar a visibilidade da operação e apoiar decisões mais estratégicas.
Relacionamento fortalecido
Com menos atividades operacionais, representantes passam a atuar de forma mais consultiva, fortalecendo o relacionamento com os clientes.
Resultados Excepcionais
Mais autonomia para clientes, mais eficiência para a operação e mais valor para o negócio.
100%
Segurança no Planejamento de Estoque
75%
Redução de Pedidos Cancelados
80%
Redução no Tempo de Compra
24/7
Janela para emissão de pedidos
8K
Horas de trabalho economizadas
U$250K
Redução de custos
Uma operação mais eficiente para clientes, representantes e distribuidores
A plataforma transformou a jornada de compra ao centralizar informações comerciais, ampliar a autonomia dos clientes e permitir que os representantes atuassem de forma mais estratégica e consultiva.
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