Oi, pessoal, eu sou o Matheus Pereira, Coordenador de Dados e BI da Advice by levva. Hoje, vim aqui falar sobre a importância e aplicabilidade da Cultura Data Driven. Você já ouviu falar sobre isso? Se ainda não, confira o texto que preparei sobre esse assunto para você sair daqui sendo um expert e querendo aplicar o conceito na sua empresa.
A Cultura Data Driven é uma cultura orientada por dados, a qual permite que o gestor tome decisões mais assertivas, sem base em “achismos”. Essa abordagem surgiu da necessidade das empresas se adaptarem a um ambiente de negócios em constante mudança e altamente competitivo.
Segundo essa filosofia de gestão, todas as pessoas começam a tomar decisões com base em dados. É claro que a bagagem de cada um ajuda na geração de bons resultados, mas se você tiver os dados disponíveis, além de potencializar a sua tomada de decisão para ser mais assertiva, você acaba também desmistificando muita coisa que existe no campo do “achismo”.
A empresa que adota a Cultura Data Driven é capaz de tomar decisões mais precisas, o que pode levar a resultados melhores e mais consistentes a longo prazo. E agora você pode estar dizendo “eu nunca fiz isso na minha empresa e tudo funciona bem”. Pode ser verdade, mas vou te dar um exemplo:
Pense num GPS. Eu estou em Araraquara e quero ir para São Paulo. Eu consigo fazer essa viagem sem usar o GPS, ou seja, sem ser orientado por dados? Consigo, mas eu não vou pegar a melhor rota e posso demorar mais para chegar ao meu destino. Com o GPS, eu tenho em mãos a melhor rota, consigo saber se tem acidente no meio do caminho, vou chegar ao meu destino mais rápido, com mais eficiência, gastando menos combustível e diminuindo os riscos.
A coleta e análise de dados é o ponto de partida da Cultura Data Driven. A análise de dados é uma das formas mais comuns de se obter informações sobre o comportamento dos clientes e as tendências de mercado.
Nosso foco é levar o cliente até a tomada de decisão, auxiliando-o em toda a jornada até que ele consiga escolher os caminhos mais assertivos e fazer antecipações. Assim, não precisa esperar acabar o mês para ver o que aconteceu com os resultados e, aí sim, tomar uma decisão.
Nossa equipe está presente em grandes organizações, com muitos profissionais envolvidos. Muitas vezes, percebemos que os gestores já entendem que precisam implementar uma Cultura Data Driven, afinal, eles já tomam decisões baseadas em dados. Porém, esse processo não funciona da melhor forma, porque esses dados estão descentralizados e o time acaba gastando muitas horas para acessá-los e analisá-los.
O que queremos mostrar e implementar é justamente a produtividade e o melhor caminho para potencializar as análises e estruturá-las. Uma das dificuldades que eu mais vejo nas empresas não é nem a coleta do dado em si, mas sim a forma como os dados estão estruturados. Muitas vezes, não estão organizados de modo que as pessoas consigam analisar o todo e possam falar “eu preciso trabalhar esse número porque ele está ruim”.
Muitas empresas trabalham com diversos relatórios enormes em diferentes bases de dados que não conversam entre si. Então, todas as vezes que precisam fazer um comparativo, têm de abrir diferentes documentos e executar essa análise manualmente, sem nenhuma otimização de tempo e recursos.
Nosso papel é estruturar esse processo: sentar com o cliente para entender o que, de fato, vai fazer a diferença na sua empresa, o que vai levar a mexer o ponteiro. A partir disso, vamos coletar esses dados e colocá-los em um ambiente estruturado que conte uma história e que não seja simplesmente jogado em uma planilha.
Não basta ter uma planilha bem estruturada, é preciso que esses dados se transformem em informações que estejam atualizadas e disponíveis quando o cliente precisar.
Uma vez que os dados são coletados e analisados, as empresas podem começar a aplicá-los para melhorar o desempenho do negócio. Isso pode incluir o uso de dados para desenvolver novos produtos ou serviços, aprimorar a experiência do cliente, reduzir custos ou melhorar a eficiência operacional.
Também é importante ter em mente que a Cultura Data Driven não é uma solução instantânea, mas sim uma abordagem de longo prazo para aprimorar o desempenho empresarial e levar a organização a tomar as melhores decisões estratégicas e operacionais.
Não, a Cultura Data Driven também pode, e deve, ser utilizada em outras áreas da empresa, como recursos humanos, marketing e atendimento ao cliente. Por exemplo, uma empresa pode usar dados para recrutar e reter funcionários mais competentes, ou para desenvolver campanhas de marketing mais direcionadas e eficazes.
A Cultura Data Driven pode ajudar as empresas a se adaptar mais rapidamente às mudanças do mercado. Ao coletar e analisar dados regularmente, as empresas podem identificar tendências e novos comportamentos do consumidor antes que se tornem óbvios para os concorrentes. Isso pode ajudá-las a se manter à frente da concorrência e a se adaptar rapidamente a um ambiente em constante mudança.
A segurança na área de dados é fundamental, inclusive entre os níveis organizacionais. Na pirâmide de dados de uma empresa temos três níveis: o operacional, o tático gerencial, e a diretoria.
Operacional: as pessoas olham os dados e se orientam por eles para trabalhar.
Tático gerencial: elas olham para os dados com o objetivo de atingir as metas.
Diretoria: precisa ter acesso ao todo, olhando para as análises de dados de uma forma mais consolidada e estratégica.
E quando temos esses três níveis, é preciso haver uma estrutura de segurança para esses dados para que, assim, o operacional não veja os dados das demais áreas e a diretoria consiga ter uma visão do todo. Além do mais, é importante não haver vazamento, pois essa é uma prática que pode acabar com um projeto ou com uma empresa.
A área de dados já é e vai continuar sendo essencial dentro das empresas. Quem não estiver atento a isso vai ficar para trás, porque muitas empresas já estão se adequando à Cultura Data Driven. É nítido que quem não tiver análise de dados não vai conseguir evoluir e, consequentemente, não vai conseguir tomar decisões de forma rápida.
No mundo imediatista que nós vivemos, com muitas tecnologias e mudanças todos os dias, se você não tem o poder de tomar uma decisão rapidamente, pode colocar em check sua empresa inteira. Isso expõe sua operação a riscos, pois outras empresas, e provavelmente os seus concorrentes, já se preocupam com essa realidade e estão traçando estratégias para ser cada vez mais eficientes.
Muitas empresas já identificaram essa necessidade, mas ainda estão patinando sobre como ser eficiente com os dados e aplicá-los no dia a dia. Dentro das organizações, vemos muito o pensamento “ah, tem uma pessoa que entende de Excel, então ela pode fazer esse relatório pra mim”. Assim, colocam essa pessoa como responsável pela área de dados.
Por isso é tão necessário ter o apoio de profissionais que sejam realmente da área de dados. Quando nós entramos nas empresas dos nossos clientes, entendemos as dores deles e começamos a apresentar resultados puramente baseados nos dados que eles já têm. A partir daí, ficam encantados e não abrem mais mão da tomada de decisão com base em dados.
Por hoje é isso, pessoal, espero que tenham gostado do conteúdo e tenham compreendido a importância da Cultura Data Driven, que é uma prática que veio para ficar.
Ah, e se você gostou deste texto, com certeza vai se interessar por ler também este artigo aqui sobre Discovery de Dados. Afinal, o Discovery de Dados é o passo inicial para que seja implementada uma boa Cultura Data Driven.
Trabalhar aqui é diferente, só quem tá dentro sabe. E quem tá fora, é louco pra saber. Para construir um grande negócio é preciso de grandes pessoas. Quer fazer parte de um time incrível?
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