Design Session e a experiência do usuário

Design session

A demanda por aplicações digitais cresceu significativamente: milhares de usuários acessam aplicativos, sites e “interfaces” digitais com múltiplos intuitos diariamente. Seja para agendar uma consulta ou comprar um produto, proporcionar uma experiência leve, simples e agradável é vital.

Já parou pra pensar se essas aplicações digitais estão considerando as necessidades reais dos seus usuários?

Aqui, trago alguns insights para reflexão e a importância do Design para experiência do usuário.

Como o Design contribui para criação de boas experiências?

O time de Design tem uma missão extremamente importante que exige um olhar analítico, empático, atento e sensível. Conhecer os gostos e preferências do usuário é fundamental e o processo de pesquisas e discussões ajuda nesse diagnóstico.

As rodadas de Design Session ajudam o time de UX/UI a discutir possíveis caminhos e soluções. E olha só, quando você considera aplicação de Design Thinking, sua descoberta ganha ainda mais potência, sobretudo, porque as práticas estão conectadas.

Ao pensar na experiência do usuário é importante considerar 3 pilares, sendo eles: atratividade, utilidade e acessibilidade.

Vamos entender mais sobre cada um deles?

Atratividade
A estética de um produto é fundamental para chamar atenção do consumidor. Por isso, compreender os gatilhos visuais é tão importante na construção de uma solução de UX/UI.

Utilidade
Não basta apenas chamar a atenção, é preciso oferecer algo para sustentar essa atenção e gerar o resultado esperado. É aqui que entra a ideia de proposta de valor. É preciso que o usuário enxergue esses ganhos de maneira rápida e intuitiva.

Acessibilidade
Você já percebeu como é fácil pegar um doce quando você está entediado na fila do supermercado? Ou ainda como é rápido finalizar uma compra com poucos cliques em uma loja virtual? Tudo isso é Design. É necessário entender que quanto maior o atrito e o número de etapas e obstáculos, menor o potencial de conversão do usuário.

Numa sociedade cada vez mais digitalizada, toda experiência do usuário precisa ser intuitiva, agradável, confortável e simples.

A experiência do usuário não envolve apenas o design do produto, mas também todo o seu desenvolvimento. Isso inclui todas as etapas do cliente junto à sua marca, desde o primeiro “encontro” até o pós uso ou consumo.

Não é à toa que esse tópico tem ganhado cada vez mais importância nas organizações, independente da área de atuação, o usuário está no centro de tudo!

Quando a empresa consegue criar um produto com uma usabilidade de excelência, mais pessoas vão querer usá-lo e assim se gera retenção a longo prazo.

Produtos utilizáveis precisam ser fáceis de entender, rápidos de aprender e agradáveis de interagir.

Benefícios que o Design pode trazer para sua empresa:

O maior benefício de pensar a experiência do usuário é justamente ter um público mais satisfeito e contente com o seu produto.

Mas além desse aspecto, veja aqui 3 vantagens de aplicar as boas práticas de Design na construção de produtos e soluções:

Aumento das vendas
Quando o cliente está na etapa de pesquisa e precisa decidir se fará a compra, a experiência faz toda diferença, inclusive, potencializando as chances de conversão.

Redução de custos
Ao analisar a experiência do usuário para criar experiências mais agradáveis, não é apenas ele quem ganha com isso, mas a empresa também, reduzindo o retrabalho, reduzindo custos e o tempo de desenvolvimento da aplicação.

Aumenta o valor agregado do produto
Quando uma marca cria uma boa experiência isso fica marcado na maneira como o usuário enxerga sua empresa, aumentando o seu valor agregado para além do seu custo monetário.

Como o Sessões de Design ajudam nesse processo?

No processo criativo, o time de Design é um elemento importante para trazer mais consistência ao produto, reduzindo as chances de retrabalho.

O trabalho de Design ajuda na criação de produtos que tenham uma sobrevida maior, construídos de maneira sólida com pesquisa, testes e validações, sempre considerando as reais necessidades do cliente final.

Para ter o máximo de assertividade e fazer entregas de valor, o nosso time de Design utiliza diversas técnicas, dentre elas, a Matriz CSD, uma ferramenta estratégica que ajuda a definir certezas, suposições e dúvidas.

Essa é uma ferramenta excelente no estágio de descoberta e exploração das hipóteses! Quanto mais você conhece o seu cliente, mais próximo estará do melhor resultado.

Como nós podemos ajudar sua empresa?

Na levva, acreditamos que a experiência que sua marca pode oferecer aos seus usuários é tão importante quanto o serviço que você oferece.

Por isso, temos uma equipe de especialistas prontos para atuar na construção de um produto conectado com as necessidades do seu público de maneira plural e ágil.

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