Consegue imaginar a sua vida sem transporte por aplicativo, sem pedir comida com alguns cliques ou sem a Alexa tocando suas músicas prediletas? Já parou para se perguntar qual é a área responsável por garantir que a qualidade desses produtos seja assegurada do começo ao fim?
Esse é o tema deste artigo! Aqui, vou te contar mais sobre a importância da área de Quality Assurance e como ela atua em projetos digitais, garantindo que os produtos tenham excelência e gerem experiências agradáveis aos usuários.
O time de Quality Assurance (QA) é responsável por garantir que um produto seja construído com o máximo de qualidade em todas as etapas de desenvolvimento.
Um profissional de QA atua em diversos momentos no projeto, em parceria com o Product Owner. Garantir a qualidade dos produtos e soluções digitais exige um olhar analítico e atento, com o máximo de eficiência, identificando falhas (leia-se bugs) e pontos de melhorias.
Esse trabalho é extremamente importante, pois garante que um produto digital chegue ao usuário com o menor número de erros possíveis, garantindo uma experiência plena ao cliente final.
Qualidade é a palavra de ordem e, disseminar esse valor a todos os envolvidos no processo é importantíssimo! Afinal, todos precisam estar sincronizados num mesmo propósito.
Até este ponto do artigo, comentamos alguns detalhes sobre Quality Assurance: o que é, como funciona e importância, certo? O próximo conhecimento que você precisa ter sobre garantia da qualidade, portanto, é quais são os seus maiores benefícios.
Não é segredo que a qualidade de um produto é um fator determinante para a sua aceitação e sucesso no mercado. Como você sabe, a área de Quality Assurance atua para garantir uma entrega sem defeitos.
Mas quais são as principais vantagens da QA?
Previsão e identificação de falhas e problemas: antecipar erros evita uma série de inconvenientes, além de permitir que o produto chegue ao consumidor final funcionando corretamente.
Redução de custos operacionais no projeto: “errar rápido é uma maneira de ter sucesso mais cedo” – inovanaconversa. Isso ajuda na redução de custos com bugs e, consequentemente, agrega muito valor ao produto. Economia é sempre bem-vinda, ainda mais no desenvolvimento de projetos digitais.
Identificação de pontos de melhoria: Algumas vezes, quando estamos desenvolvendo e testando um produto, nos deparamos com pontos de melhorias, que normalmente não haviam sido pensados pelo cliente. A aceitação dessas melhorias é constante, o que ajuda a agregar ainda mais valor ao produto e ainda reduz a desconfiança do cliente para o time com o time e solução proposta
Melhorias na experiência do cliente: gerar uma boa experiência ao cliente é o objetivo de qualquer marca, se o cliente está feliz significa que você fez um ótimo trabalho, evitando frustrações, reclamações e percepções distintas daquelas que sua empresa gostaria de criar.
Veja também alguns dos processos da área de QA na TI são:
Planejamento de testes: define a estratégia, o escopo, os recursos, os prazos, os riscos e as ferramentas de testes;
Execução de testes: realiza os testes conforme o plano e os casos, registrando os resultados, as evidências e os defeitos encontrados;
Monitoramento de testes: acompanha o progresso, o desempenho e a qualidade dos testes, gerando relatórios e indicadores que auxiliem na tomada de decisão e na melhoria contínua dos processos;
Encerramento de testes: válida os resultados dos testes, verifica se os critérios de aceitação foram atendidos, avalia a satisfação dos clientes e usuários finais, documenta as lições aprendidas e encerra formalmente o projeto ou ciclo de testes.
O time de QA atua como um guardião da qualidade de um projeto e os desafios desse trabalho são múltiplos, sempre focados na prevenção e correção de erros.
Para te ajudar a entender mais sobre essa jornada listamos algumas das tarefas do Quality Assurance, confira:
A automação de testes é no final do fluxo, depois de analisar e ajudar a escrever o critério de aceite para as histórias o tem a fase de Planejamento de Testes.
Planejamento de Testes > Testes regressivos > Testes exploratório > Smoke test > Testes de Requisitos > Testes de usabilidade > Automação de Teste
Como você percebeu, o trabalho de QA é um investimento que traz diversos benefícios para o produto final. É sempre recomendável que a qualidade inicie um projeto juntamente com o PO, para garantir a sinergia de conhecimento do backlog. Isso reflete diretamente nas histórias e critérios de aceite.
Ter previsibilidade dos Kpis de Qualidade a cada entrega de valor, todas as tomadas de decisão precisam ser baseadas em dados, por isso ter Kpis claros e que nos dê uma visão de evolução do produto final.
A comunicação é uma das coisas mais importantes entre os times, todos precisam estar na mesma página, é um processo totalmente colaborativo e participativo para todos.
Agora, você sabe que não vale a pena correr riscos e da real importância do Quality Assurance na concepção e entrega de produtos, não esqueça de escolher bem os seus parceiros de negócio.
Seja qual for o seu contexto, tenho certeza que a levva pode te ajudar!
Autores:
Gustavo Spinelli – Analista de QA
Fernanda Lima Magalhães – Quality Assurance Manager
Trabalhar aqui é diferente, só quem tá dentro sabe. E quem tá fora, é louco pra saber. Para construir um grande negócio é preciso de grandes pessoas. Quer fazer parte de um time incrível?
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