Em um mundo cada vez mais digital, a criação de produtos inovadores e eficazes é essencial para o sucesso de uma empresa. No entanto, desenvolver um produto digital envolve muito mais do que apenas ter uma ideia e investir recursos financeiros.
Para desenvolver um produto de sucesso, é necessário compreender profundamente as necessidades e desejos dos usuários, buscar evidências concretas e garantir que o produto atenda às expectativas do mercado. É nesse contexto que entra o Product Discovery.
Product Discovery ou Descoberta do Produto é um processo estruturado que visa entender as necessidades dos usuários, identificar oportunidades de inovação e definir a melhor solução para um produto digital.
Ao contrário de simplesmente seguir a visão de uma pessoa enviesada, o Product Discovery busca eliminar esses vieses e basear-se em informações concretas.
Para ficar mais claro, vamos imaginar uma empresa fictícia chamada SalesBoost, empresa que fornece soluções de software para equipes de vendas.
Eles têm uma ideia para desenvolver um aplicativo móvel que ajude os vendedores a gerenciar seus leads de forma mais eficiente, oferecendo recursos como rastreamento de interações, lembretes de acompanhamento e análises de desempenho.
Antes de investir recursos significativos no desenvolvimento desse aplicativo, a equipe da SalesBoost decidiu realizar um processo de Product Discovery.
A empresa fez isso para validar a viabilidade da ideia e garantir que atenda às necessidades dos usuários. Isso evita possíveis prejuízos e aumenta a assertividade do produto.
No processo de Product Discovery, é fundamental compreender o usuário em sua totalidade: sua rotina, suas dores e seus desejos.
Ao se colocar no lugar do usuário, é possível entender se a solução proposta faz sentido para ele.
Para isso, é necessário realizar pesquisas, entrevistas e mapeamentos para obter informações valiosas sobre o contexto do usuário e suas necessidades.
Um exemplo prático é a visita ao Hangar da Azul feita pelo time da levva. Durante essa visita, foram realizadas entrevistas com técnicos, membros do almoxarifado e tripulação para entender suas dores e jornadas. Essas informações fornecem insights valiosos que direcionam o processo de criação do produto.
O Product Discovery é uma prática amplamente adotada por empresas de diversos segmentos. Cada organização adapta o método de acordo com sua realidade e processos internos.
Um bom exemplo de companhia que utiliza o Product Discovery é a nossa empresa, a levva, empresa de tecnologia que atende grandes organizações em todo o mundo.
A levva tem como objetivo personalizar o processo de descoberta de produto de acordo com as necessidades específicas de cada cliente, garantindo resultados efetivos.
Para isso, o Product Discovery é dividido em três pilares: produto, design e tecnologia.
Na área de produto, o Product Owner (PO) ou o Product Manager (PM) é responsável pela organização e gestão da comunicação entre a equipe e os stakeholders.
Ele conduz os ritos ágeis para a melhor entrega do backlog, recolhe informações ao longo do processo e participa de reuniões estratégicas para compreender o caminho que o produto pode seguir.
O designer planeja o Product Discovery com foco no design, executando as atividades necessárias e apoiando o PO na comunicação.
Ele desempenha um papel fundamental na compreensão dos objetivos do projeto, dos usuários e do contexto, propondo soluções impactantes e formas de mensurar esse impacto.
O arquiteto de software tem a responsabilidade de entender o contexto tecnológico, garantir a viabilidade técnica do produto e propor soluções que entreguem qualidade.
Ele prepara tudo para o desenvolvimento e garante a disponibilidade e a sustentabilidade financeira do projeto.
O processo de Product Discovery é composto por diversas etapas, que devem ser seguidas sequencialmente para obter resultados eficazes.
A seguir, descrevemos como fazemos cada uma delas na levva e seus respectivos entregáveis.
Nessa etapa inicial, é hora de realizar uma reunião para alinhar as expectativas e discutir o propósito do projeto. Definimos o objetivo do discovery, alinhamos as expectativas com o cliente e estabelecemos um entendimento claro do processo e dos resultados a serem gerados.
Essa fase é dedicada à pesquisa e ao entendimento dos usuários, da empresa e das pessoas envolvidas. Realizamos entrevistas, mapeamentos e documentação para compreender as dores do usuário e se a solução proposta faz sentido para ele. O objetivo é se colocar no lugar do usuário e entender seu contexto.
Após a fase de empatia, analisamos os resultados para identificar o desafio, os usuários, as dores e a proposta de valor. Com informações mais concretas, é possível definir o problema a ser resolvido e pensar em como solucioná-lo.
Nessa etapa, também se define quem deve participar da concepção do produto e quais líderes e stakeholders devem ser envolvidos.
Momento de explorar as ideias de soluções para o problema identificado anteriormente. Geralmente, é realizada uma dinâmica em grupo, envolvendo toda a equipe do cliente.
Diferentes técnicas, como a Matriz CSD (Certezas, Suposições e Dúvidas) e a Matriz Importância e Complexidade, são utilizadas para gerar insights e estimular a criatividade.
Essa etapa desafia as pessoas a saírem de suas zonas de conforto e confronta o cliente com a realidade de seus processos e produtos.
Reunião de brainstorming da equipe para desenvolver o desenho de uma solução em formato de MVP (Produto Mínimo Viável).
Nessa etapa, os insights gerados são utilizados para sugerir features e esboçar a viabilidade técnica das ideias propostas. Também é realizado um benchmarking de soluções no mercado para dar tração ao projeto.
Vale ressaltar que a solução nem sempre é um produto digital, podendo ser uma mudança em um processo ou a adoção de uma ferramenta existente no mercado.
Com a solução idealizada e aprovada por todas as partes, é o momento de prototipar telas em formato de MVP. O product backlog começa a ser organizado e priorizado, definindo as features que serão desenvolvidas.
Essa fase permite ter uma visão concreta do produto e garante que o esforço de desenvolvimento seja direcionado para algo que realmente será utilizado.
Nessa etapa, as features são divididas em épicos, possibilitando a entrega de valor em sprints. A equipe define os épicos e histórias que farão parte do backlog do produto, permitindo uma melhor gestão do projeto.
Criação de um mapa de soluções que define a ordem de desenvolvimento das features com base nas prioridades do cliente. Nessa etapa, são organizadas as agendas para a apresentação dos resultados e define-se a sequência de desenvolvimento do produto.
O objetivo é alinhar as expectativas de entrega e garantir que os recursos sejam alocados de forma eficiente.
Momento em que é desenhada a estratégia para a entrega gradual da solução aos usuários. Definimos como a solução será colocada em produção e disponibilizada de maneira eficaz. Isso pode envolver treinamentos, substituição de ferramentas existentes ou qualquer outra ação necessária para garantir a adoção e o sucesso do produto.
Ao final dessa etapa, ocorre a apresentação final do projeto de discovery ao time e ao cliente, marcando o fim do processo de descoberta e o início do processo de entrega (delivery).
O Product Discovery é uma etapa essencial no desenvolvimento de produtos digitais. Por meio de um processo estruturado, ele permite validar ideias, compreender as necessidades dos usuários e reduzir o viés dos especialistas envolvidos.
Ao seguir as etapas do Product Discovery, como kickoff, empatia, definição, ideação, refinamento da solução, protótipo, quebra em épicas, roadmap e plano de rollout, as empresas de tecnologia podem obter maior segurança na criação de produtos que atendam às expectativas dos usuários e tragam resultados efetivos para o negócio.
Ao iniciar um novo projeto de desenvolvimento de produto, não subestime a importância do Product Discovery. Investir tempo e recursos nessa etapa inicial pode fazer a diferença entre o sucesso e o fracasso de um produto digital.
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