Conheça o caso do e-commerce B2E da Grendene

Saiba como a Grendene criou um benefício para os seus colaboradores por meio do e-commerce

B2E Grendene

/ uma jornada de empatia

Ter estratégias bem definidas é o primeiro passo para construir um produto digital de sucesso. É preciso levar em consideração que, além da estratégia, o sucesso depende essencialmente de pessoas. Cada vez mais, vemos que empresas bem sucedidas são aquelas que encontram maneiras de ouvir e entender as necessidades de seus colaboradores. Ao dar voz às pessoas, aumentamos o senso de pertencimento.

Atualmente, a Grendene possui cerca de 18 mil colaboradores, espalhados por 4 filiais no Nordeste e Sul do Brasil. A empresa é referência na fabricação direta de calçados, conhecidos e distribuídos em todo o país e no mundo.

“Calçar os sapatos dos outros” é uma expressão muito comum quando nos referimos a ter empatia. Na verdade, empatia vai muito além do que “calçar os sapatos do outro”, empatia significa se conectar com a emoção que aquela experiência criou na outra pessoa.

/ a solução

A fim de possibilitar essa experiência para os seus colaboradores, foi criado o e-commerce B2E da Grendene. Com isso, a empresa conseguiu melhorar a experiência de compra dos produtos que nascem em suas fábricas por parte dos seus funcionários. Isso gerou uma série de ganhos, como o maior engajamento dos profissionais com a organização e o melhor entendimento por parte dos colaboradores a respeito da experiência do cliente.

“No formato anterior, o acesso aos produtos era muito restrito. O colaborador tinha apenas duas oportunidades de compra ao longo do ano e ainda era pequeno o portfólio de produtos disponíveis. Percebemos que tínhamos a oportunidade de remodelar tudo e gerar muito mais valor para nossos colaboradores”

comenta Andrei Bedin, líder de projetos de TI da Grendene.

O projeto consistiu no desenvolvimento de uma plataforma de e-commerce interno para incentivar e facilitar as compras dos produtos para os colaboradores. Por meio de um login particular, cada funcionário pode acessar a plataforma web de forma bem intuitiva para visualizar os produtos e efetuar a solicitação de compra em qualquer época do ano.

B2E Grendene

/ maior aproximação com os colaboradores

A criação do e-commerce B2E da Grendene teve o objetivo de revolucionar a forma com que seus colaboradores usufruem daquilo que ajudam a produzir, resultando numa verdadeira transformação digital para a organização.

O sistema de e-commerce tornou possível a oferta de um portfólio mais rico de novidades, produtos que antes não eram acessíveis e até itens exclusivos, atualizados semanalmente. Com acesso facilitado e um processo de entrega previsível, o colaborador pode realizar a compra com seus familiares, no conforto de suas casas, além de acompanhar todas as etapas até a entrega final do produto.

Muito mais do que oferecer um benefício, o e-commerce B2E Grendene representa o desejo de estreitar a relação entre a companhia e seus colaboradores, aproximando-os da marca e proporcionando uma forma diferente e inovadora de convidá-los a calçar os sapatos para uma jornada de descobertas.

Na levva, nos reconhecemos em nossa paixão e habilidade de entregar conexões de alto valor e, a cada etapa do processo, construímos com a Grendene uma experiência singular. Em uma jornada de cocriação, foi possível inovar e criar a melhor solução digital que fez toda a diferença no projeto. Assim, potencializamos as compras e criamos processos que fazem sentido para o usuário.

Cadu Biaseto
CDO levva

/ o poder do simples

Iniciamos o desenvolvimento em 5 de julho de 2021, com operação assistida em 3 de novembro de 2021. Durante 4 meses, aplicamos a nossa jornada digital e conseguimos entregar o produto que revolucionou o modo como a Grendene se relacionava com seus colaboradores.

“Foi um prazer participar desta jornada junto a Grendene! Além da entrega do e-commerce, conseguimos compartilhar com o time do projeto a aplicação de metodologias ágeis. O apoio do time de UX permitiu um olhar para usabilidade, foco na experiência dos usuários e mudança de mindset, para construção de um produto digital de forma simples no conceito de MVP e, evoluindo, após utilização do produto e feedback junto aos usuários”, diz Priscila, gerente comercial de contas da levva.

Andrei relata que “o novo modelo de venda para colaboradores mudou totalmente! Além de ter mais opções, é possível verificar os produtos de forma online e recebê-los com mais agilidade, porque ofertamos no e-commerce itens em estoque. A Grendene priorizou proporcionar a melhor experiência aos seus funcionários, pensando em cada perfil e processo de compra.”

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